Màrqueting Digital

Com reinventar el teu negoci en la crisi del Coronavirus?

Els continus confinaments per la crisi del COVID-19 estan modificant els patrons de consum de la societat. Això afecta a milers de negocis al nostre país, molts dels quals, estan acostumats a vendre de manera presencial.

No podem obviar que les compres per internet van augmentar un 60% des que van començar els períodes de confinament. Reinventar-se en temps de crisi és una cosa vital si les empreses volen continuar funcionant i sent rendibles: posicionar el canal en línia i replantejar la nostra estratègia de venda és més rellevant que mai durant aquestes setmanes. 

Quines iniciatives hem de prendre per a millorar la nostra presència en línia? 

Hem d’actuar ràpidament si no volem que el nostre negoci quedi obsolet o, bé, no superi l’any 2020. 

Crear una potent estratègia en línia: pàgina web i xarxes socials

Davant aquesta situació d’aïllament, els negocis han d’estar mes connectats que mai amb els seus clients. Mantenir una comunicació constant i transparent sobretot tipus de qüestions com, per exemple, el lliurament i devolució de productes, transmetrà una imatge de tranquil·litat i proximitat.

Ser molt actius en xarxes socials ajudarà al fet que la nostra interacció amb els usuaris sigui major i, gràcies a això, es genera un augment del trànsit orgànic que hauria de veure’s reflectit en un augment de les nostres vendes. Qualsevol canvi, encara que sembli petit, pot impactar positivament en la nostra facturació. Millorant el disseny i l’experiència d’usuari en la nostra web i xarxes socials es generarà una major conversió: Vigila, analitza i millora constantment la velocitat de la teva botiga en línia per a demostrar tot el seu valor. Recorda que la velocitat de càrrega és un criteri molt valorat per Google a l’hora de mostrar resultats destacats de cerca. Cap comprador està disposat a esperar més de 3-5 segons al fet que es carregui una pàgina.
Utilitzar eines com la implementació de l’estratègia de posicionament SEO també repercutirà en una major visibilitat per a la nostra empresa generant mes trànsit i retorn.

Fidelizar als clients

La gran majoria de les empreses estan implementant, el més ràpid possible, solucions que contrarestin la possible parada o disminució de l’activitat del negoci en aquesta situació en la qual estem immersos. 

Facilitar la vida dels nostres clients i donar solucions que fidelicen farà que el teu negoci es revalori i continuï sent present per als teus consumidors. Implementar noves iniciatives que mantinguin a la teva empresa en boca de tots, farà que aquesta crisi sigui menys dura i, cosa que és encara més interessant, la teva reputació augmentarà de cara a la valoració dels clients. 

Seguint amb el punt anterior, hauràs de ser transparent i transmetre clarament el missatge durant aquesta crisi, comunicant-te amb els teus clients en la teva comunitat en xarxes socials (com poden ser Twitter, instagram, Facebook, Linkedin… ). Això crearà encara més proximitat amb ells i augmentarà la seva confiança.

Implementar noves formes de pagament segures  

Ara que les comandes a domicili o per a portar estan a l’ordre del dia, és important adoptar noves mesures de pagament que garanteixen una major seguretat i que s’adapten a un nou perfil de client que aquesta mes acostumat a comprar de manera presencial. Hem d’evitar que els usuaris tinguin por i desconfiança a l’hora de fer pagaments en línia si no estan acostumats a ells o bé no se senten còmodes amb aquests procediments. 

Tenir habilitat un bon servei de pagament, senzill i amb tota mena d’opcions, farà que els usuaris s’animin a invertir en la teva marca. Això es traduirà en majors vendes i en una menor amenaça delictiva per al teu lloc web.

La importància de la logística

Encara que aquesta situació d’incertesa faci que qualsevol tramiti sigui mes complicat, el consumidor continua esperant trobar els productes de manera ràpida, còmoda i immediatament.
És molt important per a un negoci transmetre un missatge clar i transparent de les mesures adoptades durant aquest període i que poden afectar la cadena de venda o distribució.

Crear aliances amb empreses de repartiment pot ser una altra important estratègia que els negocis hauran de seguir si volen sobreviure, aquestes incrementen el valor de la teva marca i la posicionen per sobre dels teus competidors.
Per a aconseguir que el consumidor torni a la teva botiga en línia, recorda que la comunicació és la clau de l’èxit: enviar sempre el número de seguiment de l’empresa amb qui tens contractat l’enviament i lliurament dels teus productes. Això et concedirà molta més fiabilitat i farà que els clients se sentin molt més còmodes adquirint els teus productes o serveis i dipositin tota la seva confiança en tu.

A causa d’aquesta situació, podem observar que fer el pas cap a la digitalització i la conversió del teu negoci en un e-commerce és el futur de la venda al públic. Encara que el teu establiment sempre ha tingut beneficis o no ha necessitat una plataforma en línia, avui dia és necessària aquesta transformació digital ja que és molt més còmode per al consumidor i serà el que garantirà la supervivència dels comerços offline.

Els hàbits de compra ja han canviat, fins i tot en sectors en els quals tradicionalment ha estat més difícil incrementar les quotes de penetració. Com en totes les crisis, hem de decidir si adaptar-nos a elles o bé perir. Des de Seovalles volem animar als nostres lectors a explorar les oportunitats i els reptes que ofereix aquesta situació i, així, fer un pas endavant per a millorar el teu negoci o empresa. 

Si vols crear la teva e-commerce, millorar el teu posicionament en línia o reforçar la teva presència en xarxes socials no dubtis a contactar-nos. En Seovalles som especialistes a donar visibilitat a les teves idees.

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *

¿Te gustan nuestros contenidos?

¿Te gustan nuestros contenidos?

Apuntate a nuestro newsletter y serás el primero en recibir nuestos consejos

Gracias por suscribirte !!!!