Social Media

Els 10 errors que has d’evitar en la gestió de les teves xarxes socials

Les xarxes socials són, avui dia, una de les eines més poderoses i que serveixen per a ser vist pels consumidors. Una bona estratègia ajuda a construir una bona imatge de marca i això afecta, directament, a la reputació d'aquesta.

Internet aquesta ple de marques que cometen errors i tenen una mala gestió d’aquestes plataformes, això li pot costar a una empresa tota la seva credibilitat i això es veurà reflectit en una considerable disminució de les seves vendes.

A continuació analitzarem quals són els errors més freqüents que cometen les marques i què han de fer per a evitar-los: 

1. No tenir una estratègia clara i definida

De res serveix tenir presència en una xarxa social sense un pla d’acció clar i concís. Primer de tot, has de fer una anàlisi del teu públic objectiu i així podràs definir el teu target, analitza les xarxes que utilitza i que més li interessen, veure que accions realitza la teva competència directa i, per a acabar, una completa anàlisi de mercat. Això, et permetrà crear una estratègia de continguts en les teves xarxes socials complint amb els objectius que t’has marcat una vegada començada aquesta estratègia. 

2. Tenir els teus perfils incomplets o descurats 

Aquest és un error molt comú ja que moltes vegades les marques volen tenir tanta presència en xarxes que creguin els SEOs perfils sense acabar de completar-los o deixant informació per emplenar. 

Si aquestes disposat a seguir una estratègia digital has de completar el 100% de tots els perfils (encara que siguis present en nombroses plataformes) i optimitzar-los al màxim amb les teves keywords i enllaços al teu web, blog i altres xarxes disponibles.

3. No triar bé que xarxes són les més adequades per a la teva empresa

Ser present en totes les xarxes socials no garanteix tenir èxit immediat i assegurat. Si el teu públic objectiu no es troba present en les mateixes o no tens els recursos adequats per a mantenir actualitzats tots els teus perfils, no ets constant publicant, el contingut que creguis no és nou i atractiu… no és una estratègia  gens intel·ligent ser massa ambiciós. 

No és el mateix Facebook que LinkedIn, o Twitter que Instagram, Tik Tok que Youtube, etc. Cada plataforma té un objectiu diferent i es dirigeix a target completament diferent, el qual té diferents interessos. Esbrinar on es troba el teu públic i centrar-te en potenciar les plataformes triades seran la clau de l’èxit per al teu pla d’acció. 

4. Comprar seguidors

Aquesta, encara que ens costi de creure, no és una pràctica tan aïllada ja que avui dia encara existeixen empreses que compren seguidors falsos (bots) per a augmentar els seus números. Un elevat nombre de seguidors falsos no creen engagement i no aporta res al teu perfil ja que aquests mai interaccionaran amb el teu contingut. 

5. Preocupar-se massa per les xifres 

Quantitat abans que qualitat és la premissa bàsica d’aquest error, tenir molts seguidors però que aquests no siguin amants de la marca o s’interessin pels seus productes o serveis no serveix per a res. Un moviment intel·ligent és dirigir-te al teu target principal i captar la seva atenció oferint-los contingut rellevant, atractiu, sexy, únic i que els sigui d’utilitat.

6. Utilitzar etiquetes irrellevants

Les etiquetes ajuden a promocionar la teva marca i els teus productes generant abast en la teva marca, augmentar la teva presència en xarxes i facilitar als usuaris el poder trobar-te més fàcilment. No obstant això no hi ha res més molest visual i estèticament que aquestes publicacions on 20 de 22 paraules estan posades darrere de coixinets. Triar sàviament les etiquetes que s’utilitzen és una cosa que millorarà la teva engagement i la teva imatge en les xarxes socials. 

7. Saturar als teus seguidors amb massa contingut 

Atabalar al teu publico compartint massa publicacions farà que aquests es cansin del teu perfil i del teu contingut. Cada xarxa social recomana que nombre de publicacions diàries és l’ideal per a resultar interessant als seus usuaris o seguidors. 

8. No oferir res nou 

Publicar sempre el mateix tipus de contingut només farà que resultis monòton i avorreixis a la teva audiència. Per a treure el màxim profit de les teves plataformes hauràs d’intercalar text, imatges, vídeos, preguntes, concursos, enquestes, etc. per a així sorprendre la teva comunitat i aconseguir molta més interacció.

9. No invertir suficients recursos en atenció al públic 

Dur a terme una correcta gestió de xarxes socials no significa publicar i esperar que els likes arribin, tot això requereix d’un esforç major i constant. Interaccionar amb la teva comunitat, contestant els seus comentaris, responent a les seves reclamacions, agraint que et comparteixin, participant en les seves converses… farà que la teva imatge i la teva reputació siguin molt bones i, això, repercutirà en els teus seguidors i les teves vendes. 

10. No acceptar les crítiques

Encara que intentis fer tot tan bé com sigui possible, has d’estar preparat per a rebre crítiques o queixes d’usuaris descontents en els teus perfils socials (visibles per a tots els usuaris). Un error gravíssim és el d’ignorar aquests comentaris ja que, d’aquesta manera, transmets una imatge de servei al client pèssim.
Contestar a tots els comentaris, sigui com sigui el to d’aquests, intentant solucionar els problemes que puguin tenir els teus clients serà clau per al correcte funcionament del procés de compra dels teus clients (customer journey).

 

Ha quedat clar al llarg d’aquest article que en les xarxes socials poden cometre’s  sovint molts errors però, la gran majoria, són evitables o fàcils de remeiar.   Crear una comunitat forta i unida entre la marca i els seus seguidors, on la comunicació flueixi i el respecte sigui una premissa indispensable serà clau per a l’èxit de tots els teus perfils. Tanmateix, això no és una cosa que s’aprengui de la nit al dia, és un procés que consisteix a realitzar moltes proves per a saber si el camí que es tria és l’adequat. 

En SEO Vallès som experts a gestionar les teves xarxes per a així aconseguir el màxim rendiment d’aquestes. I tu, creus que les teves xarxes estan obsoletes? no aconsegueixes el nombre de seguidors que et mereixes? Contactanos i t’ajudarem a ser més visibles en el món en línia. 

També pots consultar altres entrades del nostre Blog com els 7 beneficis del mitjà social màrqueting. 

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *

¿Te gustan nuestros contenidos?

¿Te gustan nuestros contenidos?

Apuntate a nuestro newsletter y serás el primero en recibir nuestos consejos

Gracias por suscribirte !!!!